תמיכה טכנית בשטח


מערך התמיכה הטכנית של iSupport משלב שני מכלולים הפועלים יחד בסינרגיה מושלמת : Help Desk הנותן תמיכה מרחוק, ומערך תמיכה של טכנאים בשטח.

החיבור בין מערך תמיכה טכנית בשטח ל Help Desk איכותי מאפשר לנו להעניק ללקוחותינו שירות תמיכה מקצועית עקבי ויוצא דופן, מרחוק ומקרוב.

אצלנו, בהתאם לחליפת השירות שנבחרה, הלקוח מקבל את איש התמיכה הקבוע שלו - אותו טכנאי iSupport שתמיד יהיה שם עבורו, ובזמן.

צוות הטכנאים שלנו פועל בשתי מתכונות עיקריות
  1. הגעה שוטפת לבדיקות ותחזוקת שטח במתכונת קבועה.
  2. הגעה בתגובה מהירה לקריאות שירות SOS.
  3. כל הגעה הנדרשת ע"י הלקוח בין אם דחופה ובין אם לא.
כל נציגי מערך התמיכה הטכנית שלנו, מעודכנים בכל פיסת תוכנה או חומרה הקיימים כיום בתחום מערכות המחשוב, הוירטואליות והפיזיות.  בנוסף, שיתוף הפעולה בין הטכנאים למערך ה Help Desk שלנו מבטיח ללקוחותינו שירות אפקטיבי ומהיר.

נשמח לעמוד לרשותך !
צוות iSupport

 
בחזרה למעלה ^